Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmer über den Online-Shop unter dilaneclat.de bei uns aufgeben.

(2) Verbraucher ist gemäß § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.

§ 2 Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und mithilfe der Korrekturhilfen Ihres Browsers ändern.

(3) Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

(4) Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware an Sie versenden.

(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail, teilweise automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt ist – insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

(6) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

(2) Zusätzlich zum Produktpreis berechnen wir für den Versand innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 6,19 € pro Bestellung – unabhängig von der bestellten Menge.

(3) Die Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung gesondert ausgewiesen und sind im Gesamtpreis enthalten. Ein Versand außerhalb Deutschlands erfolgt nur nach vorheriger individueller Absprache.

(4) Bei Produkten, die nach Volumen angeboten werden, weisen wir zusätzlich den Grundpreis je 100 ml aus.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Welche Zahlungsarten Ihnen konkret zur Verfügung stehen (z. B. Kreditkarte, Debitkarte, Apple Pay, Google Pay), wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort zur Zahlung fällig.

(3) Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Abschluss der Bestellung.

(4) Auf Ihrem Kontoauszug erscheint die Zahlung unter der Bezeichnung DILAN ECLAT.

(5) Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Wir selbst erhalten und speichern keine vollständigen Kartendaten.

§ 6 Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift innerhalb Deutschlands, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

(2) Sofern im Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt der Versand der Ware innerhalb von 1–3 Werktagen nach Vertragsschluss bzw. nach Zahlungseingang.

(3) Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich zurück.

(4) Auf Wunsch kann die Ware auch persönlich in unserem Salon in Übach-Palenberg abgeholt werden. Bitte stimmen Sie dies vorab mit uns ab.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Widerrufsrecht

(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

(2) Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular.

§ 9 Mängelhaftung (Gewährleistung)

(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

(2) Als Verbraucher haben Sie bei Mängeln der Ware einen Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt vom Vertrag oder Schadensersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Verjährungsfrist beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

(3) Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte unter dilaneclat@gmail.com. Wir finden gemeinsam schnell eine Lösung.

(4) Wir übernehmen keine Garantien im Rechtssinne, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 10 Produkthinweise

(1) Unsere Produkte sind kosmetische Mittel im Sinne der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Mittel. Sie dienen der Pflege und Verschönerung des Haares und sind keine Arzneimittel. Die Angaben auf dieser Website stellen keine Heilaussagen dar und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Beratung.

(2) Bitte beachten Sie die Anwendungshinweise sowie die Inhaltsstoffangaben auf der Produktverpackung. Bei bekannten Allergien oder Unverträglichkeiten gegenüber einzelnen Inhaltsstoffen ist von einer Anwendung abzusehen.

(3) Nur zur äußerlichen Anwendung. Kontakt mit den Augen vermeiden. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

§ 11 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von uns oder unserer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

(2) Wir haften ferner unbeschränkt für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

(4) Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen.

§ 12 Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben in § 2.

(2) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und uns unser Geschäftssitz.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand dieser AGB: Juli 2026